O futuro do trabalho: conformidade e comunicação como ferramentas essenciais

Vivemos em uma era de transformações constantes, onde as revoluções tecnológicas e culturais redesenham, a cada instante, o futuro do trabalho. O que era valorizado ontem pode não bastar amanhã. Mas, em meio à volatilidade, duas habilidades emergem como pilares inquestionáveis: a capacidade de estar em conformidade com normas e valores organizacionais e a habilidade de se comunicar efetivamente com o outro.

Segundo relatório recente da McKinsey, “Um novo futuro do trabalho: a corrida para implantar IA e aumentar as habilidades na Europa e além”, cerca de 30% das atividades em empregos tradicionais têm o potencial de serem automatizadas nos próximos anos. O que permanece insubstituível é o que as máquinas não podem replicar: a habilidade de construir conexões humanas e alinhar comportamentos e práticas ao ambiente organizacional.

Nesse sentido, atuar baseado na conformidade é inteligência estratégica. É entender o ecossistema onde se está inserido, respeitar suas regras e, ainda assim, encontrar espaços para inovação. A conformidade, nesse sentido, é uma ponte entre o indivíduo e o coletivo. É saber navegar nos códigos culturais, éticos e profissionais para contribuir de forma produtiva e ética.

Apesar de alguns especialistas de mercado já virem utilizando outros termos para tratar sobre conformidade, de modo geral, no serviço público temos falado, cada dia mais, sobre Integridade, Transparência e Acesso à Informação; e nas grandes corporações, o básico, a Governança Corporativa, tem recebido uma atenção especial. Não é possível falar de ESG e Gestão de Impacto se a corporação não possui sua governança bem consolidada. Isso porque é fundamental a existência de instrumentos de conformidade, de controle e de acompanhamento para garantir que projetos outros (inclusão, diversidade, sustentável...) sejam efetivamente implementados, não caindo no erro de se praticar greenwashing ou humanwashing.

No entanto, atuar em conformidade é inútil sem a habilidade de se comunicar de forma eficiente e empática, até para provocar outros colegas da organização a atuarem do mesmo modo. Em um mercado globalizado, onde equipes se conectam de forma remota e multicultural, a comunicação deixou de ser apenas um diferencial. Tornou-se uma exigência. E aqui está o segredo: comunicar-se bem não significa apenas saber falar, mas também ouvir, buscando compreender o que o outro está falando para encontrar possibilidades de conexão a serem utilizadas quando necessário.

Comunicar-se bem é criar pontes. É reduzir conflitos e aumentar a colaboração. É traduzir ideias complexas em mensagens claras e acessíveis. Mais do que transmitir informações, é sobre gerar impacto.

E por que isso importa agora? Porque o futuro do trabalho não será apenas sobre "o que você faz", mas como você faz e como você se conecta com os outros enquanto faz. Ser tecnicamente brilhante pode abrir portas, mas ser humano — e comunicativo — é o que garante sua permanência.

Portanto, o futuro não pertence ao mais rápido ou ao mais forte, mas ao mais adaptável e empático. Àquele que sabe alinhar-se às demandas do coletivo sem perder sua autenticidade. E, acima de tudo, ao que domina a arte de se comunicar. Afinal, máquinas podem executar, mas só pessoas podem inspirar.

4 formas de aprimorar a habilidade de atuar com conformidade

Conheça profundamente o ambiente organizacional, estudando a missão, a visão, os valores e o código de conduta da organização. Compreender as regras e expectativas permite alinhar suas ações às práticas exigidas.

Após, pratique a ética e a integridade, afinal agir com ética não apenas fortalece sua reputação, mas também demonstra comprometimento com as normas e valores da empresa.

Adapte-se sem perder a autenticidade, pois conformidade não significa abrir mão de quem você é. Encontre maneiras de expressar sua individualidade enquanto respeita as normas organizacionais.

Esteja atualizado sobre tendências e legislações. Conformidade exige estar a par de regulamentações, especialmente em áreas como LGPD, ESG e compliance. Mantenha-se informado.

6 dicas de como aprimorar a habilidade de comunicar-se efetivamente

Invista na escuta ativa. Preste atenção no que o outro está dizendo, sem interrupções ou julgamentos. Isso demonstra respeito e ajuda a entender melhor as demandas.

Desenvolva a clareza na fala e na escrita. Evite termos técnicos desnecessários e use uma linguagem simples e objetiva. Comunicação clara economiza tempo e reduz mal-entendidos. No serviço público temos falado bastante sobre o uso da Linguagem Simples.

Adapte-se ao público. Cada pessoa tem um estilo de comunicação. Observe e ajuste sua abordagem para atender às necessidades e preferências do interlocutor.

Aprenda a lidar com conflitos. Conflitos são inevitáveis, mas saber mediá-los com empatia e assertividade é uma habilidade valiosa. Concentre-se no problema, não nas pessoas.

Aprimore sua linguagem corporal. Gestos, postura e expressões faciais reforçam ou contradizem o que você diz. Trabalhe para que sua comunicação não verbal seja congruente com suas palavras.

Busque feedback sobre sua comunicação. Pergunte a colegas ou líderes sobre como você pode melhorar sua interação. Estar aberto a críticas é um passo essencial para o crescimento.

Se você busca se desenvolver nessas duas áreas em 2025

Você precisa certificar-se em Governance Officer pela Escola Brasileira de Governança - EBGOV, que está com uma turma aberta para março de 2025.

A Certificação em Governance Officer abrange conteúdos de Governança Corporativa, Compliance, Conformidade, ESG, bem como Comunicação Profissional, Mediação de Conflitos e Análise do Discurso Corporativo.

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